Politique de retour et remboursement

Politique de retour, d’échange et de remplacement

Chez JEWELARY, nous mettons tout en œuvre pour offrir des bijoux de qualité. Votre satisfaction est importante pour nous. Veuillez prendre connaissance de notre politique ci-dessous.

Aucun remboursement

Toutes les ventes sont finales. Aucun remboursement ne sera accordé.

Remplacement en cas de défaut de fabrication

Si votre bijou présente un bris ou un défaut de fabrication dans les 30 jours suivant l'achat, nous le remplacerons sans frais.

Pour faire une demande de remplacement, vous devez :

• Nous écrire à jewelarybrandcontact@gmail.com;
• Fournir une photo claire du bijou endommagé;
• Joindre une preuve d'achat valide (reçu ou numéro de commande).

Après vérification, si le bris est jugé attribuable à un défaut de fabrication, un bijou de remplacement vous sera envoyé.

Échange pour une autre raison

Si vous souhaitez échanger votre bijou pour une autre raison (par exemple : mauvaise grandeur, erreur de modèle ou changement de préférence), nous pouvons accepter un échange à condition que :

• Le bijou soit dans son état d'origine;
• Il n'ait pas été porté, modifié ou endommagé;
• La demande soit effectuée dans les 30 jours suivant l'achat;
• Une preuve d'achat valide soit fournie.

Les frais d'expédition liés à l'échange sont à la charge du client.

Conditions générales

• Aucun remboursement n'est offert.
• Les bijoux endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation, d'un accident, d'une modification ou de l'usure normale ne sont pas admissibles à un remplacement.
• JEWELARY se réserve le droit d'évaluer chaque demande avant d'approuver un remplacement ou un échange.

Contact

Pour toute question concernant notre politique, veuillez communiquer avec nous à :
jewelarybrandcontact@gmail.com